Soyez visible sur Google avec votre fiche Google My Business !
Google My Business est un outil gratuit de référencement naturel et local conçu par Google. Cet outil permet aux internautes de trouver en quelques clics un établissement à proximité (enseigne, entreprise, agence, etc.) ainsi que ses informations principales (adresse, horaires d’ouverture, numéro de téléphone, site internet, etc.).
Google My Business, un levier clé d’une stratégie Web-to-store
Les fiches Google My Business sont de véritables fiches d’identité et vitrine digitale pour les entreprises. Le but de ces fiches est d’optimiser leur visibilité sur internet afin d’apparaître en première page des résultats naturels sur les recherches Google et de procurer un maximum d’informations pratiques aux internautes.
Après avoir effectué une recherche d’entreprise sur un appareil mobile, 88% des consommateurs appelleront ou visiteront l’entreprise dans les 24 heures. (Source : Front Burner Marketing, 2022)
Il est donc essentiel que les informations que vous communiquez sur votre fiche d’établissement soient correctes et à jour afin d’être référencées correctement et satisfaire au mieux vos clients.
Plus vos fiches Google sont complètes et à jour, plus vous augmentez vos chances que cette recherche aboutisse à une visite.
Que contiennent les fiches Google My Business ?
Vos fiches Google My Business se situent à droite des pages de recherche et doivent contenir :
- le nom de l’établissement
- une description dans laquelle vous pouvez intégrer des mots-clés
- l’adresse exacte
- les horaires d’ouverture
- le numéro de téléphone
- votre URL pour rediriger vers votre site
- la catégorie principale et les catégories secondaires
- l’itinéraire via Google Maps
- les avis clients et note moyenne (sous forme d’étoiles)
- des photos et des vidéos
8 bonnes raisons de créer votre fiche Google My Business
Gérer les informations pratiques de vos fiches établissements
Des fiches Google bien renseignées et complètes maximisent votre trafic local. Elles sont les vitrines digitales de vos enseignes et surtout la première impression que les internautes auront de votre établissement.
54% des consommateurs recherchent les heures d’ouverture parmi l’information locale. (Source Google 2022)
Lors des périodes de soldes, il est nécessaire pour les points de vente de mettre à jour leurs horaires exceptionnels.
Créer des publications
Il est possible de poster des photos et des vidéos de vos produits ou services (Google Posts) pour promouvoir votre entreprise. Les publications s’afficheront en bas de votre fiche Google et vous permettront d’être mieux référencés.
Pour que la publication soit efficace, il est essentiel d’ajouter des call to action pour convertir vos visiteurs. Cela va en effet, les inciter à cliquer dessus et à se rendre sur votre site internet.
Faites la différence sur Google !
Aujourd’hui Google ne se contente plus de fiches bien remplies. Il recherche des fiches vivantes qui sortent du lot. Les Google Posts sont de puissants leviers pour booster votre référencement local.
Booster votre e-réputation et gérer vos avis clients
Les fiches Google permettent à vos clients de déposer un avis et une note sur 5 concernant l’expérience client qu’ils ont vécu dans votre magasin, avec votre prestation, vos produits ou vos services.
L’objectif est de rassurer les consommateurs en affichant automatiquement les avis de votre entreprise et en y répondant. Obtenir une bonne note permet aux internautes d’être rassurés et les encourage à acheter vos produits, vos services ou se rendre dans vos magasins.
86% des consommateurs vérifient les avis clients d’une entreprise avant de prendre leur décision. (Source : Google Study « Understanding Consumers Local Search Behavior » 2022.)
Echanger via l’onglet Questions & Réponses
La fonctionnalité de Google Questions & Réponses permet aux entreprises d’interagir avec leur communauté et leurs clients. Il est vivement recommandé d’activer des alertes pour répondre rapidement aux questions posées.
Dévoiler votre catalogue produit
Le catalogue produit proposé par Google permet d’afficher simplement la liste des produits ou services proposés dans votre entreprise, selon plusieurs catégories.
Pour les internautes, il améliore le parcours et l’expérience utilisateur car il n’aura pas besoin de se rendre sur votre site internet pour avoir accès à vos produits.
Du côté Google My Business, le catalogue produit complète vos informations et rend votre fiche Google bien plus attractive, étant donné que le catalogue à l’avantage de s’afficher en haut de votre fiche d’établissement avant même les avis clients.
Présenter visuellement votre enseigne
Les fiches Google My business sont les vitrines digitales de votre entreprise et la première impression que les internautes auront de votre établissement. Il est important de profiter des fiches Google pour mettre en avant les photos de l’extérieur de votre enseigne, l’intérieur, vos équipes ou encore vos produits.
60% des consommateurs ont déclaré que les résultats de la recherche locale avec de belles images avaient capté leur attention et les avaient incités à prendre une décision. (Source étude Brightlocal, 2022)
Créer du trafic sur votre site web
En plus d’être un véritable lever Web to Store, Google My Business devient aujourd’hui un levier Web to Web. Plusieurs renvois permettent de créer un pourcentage de trafic non négligeable vers votre site web : adresse du site, URL de prise de rendez-vous, call to action à la fin des Google Posts.
Etre géolocalisé sur Google Maps
Votre fiche Google My Business permet à votre entreprise d’être automatiquement référencée sur l’application Google Maps. Accessible sur ordinateur et sur mobile, l’outil dispose d’un service GPS pour créer un itinéraire direct jusqu’à votre établissement. Celui-ci est ainsi référencé sur la carte parmi les autres boutiques.
