Les réseaux sociaux génèrent un ROI solide
Vous êtes déjà présent sur les réseaux sociaux, comme 60 millions d’entreprises dans le monde (chiffre 2019), pour échanger avec vos fans et communiquer sur vos produits. Vous savez que vos clients et prospects se trouvent sur les médias sociaux, mais vous avez du mal à traduire cela en une augmentation des ventes pour votre entreprise. Pourtant, vous souhaitez vendre grâce aux réseaux sociaux.
Votre instinct vous dit que les médias sociaux sont une source de potentiel inexploité et vous voulez utiliser ce canal pour faire plus de ventes. Votre instinct voit juste : Econsultancy et Adobe ont constaté que les médias sociaux sont l’un des cinq principaux canaux de marketing permettant de générer un retour sur investissement solide.
Vous investissez probablement déjà dans d’autres canaux, tels que le mailing, l’emailing, le content marketing ou le référencement. Pour aller plus loin, vous pouvez amplifier votre stratégie marketing sur les médias sociaux et développer vos ventes en utilisant la complémentarité de différents leviers marketing.
Ici, nous prenons en exemple une méthode efficace et concrète d’utilisation des réseaux sociaux afin de générer des ventes et par conséquent du chiffre d’affaires. Nous accompagnons plusieurs de nos clients sur l’ensemble du processus.
Contexte de la campagne publicitaire
L’un de nos clients, spécialisée dans l’hôtellerie haut de gamme, souhaitait faire la promotion de son site de vente de coffrets-cadeaux en ligne pour la période de fin d’année. Nous sommes en charge de la gestion de la page Facebook (community management) de l’enseigne. Nous leur avons préconisé de réaliser une campagne Facebook Ads afin d’améliorer la visibilité de la publication Facebook et ainsi générer d’avantage de trafic et de conversions sur leur boutique en ligne. La campagne a été lancée en décembre car c’est un mois stratégique pour l’hôtel avec l’approche de Noël. L’objectif de notre client était simple : vendre grâce aux réseaux sociaux.
1. Créer la campagne sponsorisée
Nous avons créé deux publicités répondant chacune un objectif publicitaire différent :
Objectif de la publicité 1 : interactions avec la publicité
Ici, notre objectif est d’obtenir des interactions avec la publication (partage, like, clics sur un lien, etc.)
Objectif de la publicité 2 : conversion sur le site web coffrets-cadeau
C’est notre objectif principal : vendre un maximum de coffrets-cadeaux sur le site web via les réseaux sociaux.
Elles ont toutes les deux été diffusées sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram et bénéficiaient respectivement de 125€ de budget chacune pour un budget total de 250€.
2. Définir le ciblage publicitaire
Le ciblage publicitaire de la campagne doit être le plus pertinent et le plus personnalisé possible.
Dans cette perspective, nous avons installé un code de tracking permettant de montrer les publicités aux personnes qui ont déjà visité le site web ou la page Facebook de l’hotel.
Nous avons ensuite élargie ce ciblage pour toucher de nouvelles personnes susceptibles d’être intéressées par la publicité en raison de leurs points communs avec ceux qui ont déjà visité le site web ou la page Facebook de l’hotel.
Enfin, nous avons ajouté un paramètre de localisation : l’audience touchée devait se trouver dans les régions de France à proximité de l’hôtel.
3. Créer un visuel attrayant
Nous avons conçu une publicité avec une accroche, un lien, un élément créatif (image) et un bouton d’appel à l’action.
Tout est mis en oeuvre pour obtenir un maximum de conversions. Une attention particulière est portée à l’image. Elle doit être de bonne qualité pour se démarquer et attirer l’attention de la cible.
Nous avons adapté le message et le visuel à la périodes des fêtes de fin d’années tout en suggérant une idée cadeaux : faire plaisir en offrant un coffret-cadeau.
Résultats
La campagne publicitaire a été diffusée pendant 9 jours. Sur l’ensemble des publicités, nous avons obtenus les résultats suivants :
Budget dépensé
250 €
(+100 € de frais de paramétrage de la campagne sponsorisée)
Commandes passées (conversions)
104
Chiffre d’affaires réalisé
21 840 €
avec un panier moyen de 210 €
Rentabilité de l’action sur les réseaux sociaux
21 490 €
A budget maîtrisé, le rapport investissements / résultats est donc très intéressant.
Evidemment, il existe bien d’autres stratégies pour développer vos ventes en fonction de vos objectifs et de votre budget : les jeux concours, les campagnes sponsorisées mettant en avant une offre exceptionnelle, les vidéos de démonstration, etc.
L’Agence de 3ma group vous accompagne
Stratégie social media, e-réputation, image de marque, ligne éditoriale, campagnes publicitaires, reporting… Nos experts en community management vous conseillent et vous accompagnent en fonction de vos objectifs.
