Vous êtes déjà présent sur les réseaux sociaux, comme 60 millions d’entreprises dans le monde (chiffre 2019), pour échanger avec vos fans et communiquer sur vos produits. Vous savez que vos clients et prospects se trouvent sur les médias sociaux, mais vous avez du mal à traduire cela en une augmentation des ventes pour votre entreprise. Pourtant, vous souhaitez vendre grâce aux réseaux sociaux.
Votre instinct vous dit que les médias sociaux sont une source de potentiel inexploité et vous voulez utiliser ce canal pour faire plus de ventes. Votre instinct voit juste : Econsultancy et Adobe ont constaté que les médias sociaux sont l’un des cinq principaux canaux de marketing permettant de générer un retour sur investissement solide.
Vous investissez probablement déjà dans d’autres canaux, tels que le mailing, l’emailing, le content marketing ou le référencement. Pour aller plus loin, vous pouvez amplifier votre stratégie marketing sur les médias sociaux et développer vos ventes en utilisant la complémentarité de différents leviers marketing.
Ici, nous prenons en exemple une méthode efficace et concrète d’utilisation des réseaux sociaux afin de générer des ventes et par conséquent du chiffre d’affaires. Nous accompagnons plusieurs de nos clients sur l’ensemble du processus.
Contexte de la campagne publicitaire
L’un de nos clients, spécialisée dans l’hôtellerie haut de gamme, souhaitait faire la promotion de son site de vente de coffrets-cadeaux en ligne pour la période de fin d’année. Nous sommes en charge de la gestion de la page Facebook (community management) de l’enseigne. Nous leur avons préconisé de réaliser une campagne Facebook Ads afin d’améliorer la visibilité de la publication Facebook et ainsi générer d’avantage de trafic et de conversions sur leur boutique en ligne. La campagne a été lancée en décembre car c’est un mois stratégique pour l’hôtel avec l’approche de Noël. L’objectif de notre client était simple : vendre grâce aux réseaux sociaux.
Résultats
La campagne publicitaire a été diffusée pendant 9 jours. Sur l’ensemble des publicités, nous avons obtenus les résultats suivants :
Commandes passées (conversions)
104
Rentabilité de l’action sur les réseaux sociaux
21 490 €
A budget maîtrisé, le rapport investissements / résultats est donc très intéressant.
Evidemment, il existe bien d’autres stratégies pour développer vos ventes en fonction de vos objectifs et de votre budget : les jeux concours, les campagnes sponsorisées mettant en avant une offre exceptionnelle, les vidéos de démonstration, etc.