Créez des campagnes publicitaires ciblées pour accroître vos conversions
Avec 92% des foyers connectés en France et 53 millions d’internautes mensuels, le média web continue sa progression fulgurante. Aujourd’hui, on estime le temps moyen passé sur internet à 2h12 par jour, par français. Les réseaux sociaux sont au cœur des usages sur le web. Les interactions sociales occupent une place importante dans la vie des internautes. 6 français sur 10 se connectent chaque jour sur les réseaux sociaux et les messageries en ligne : Facebook, Snapchat et Messenger constituent le trio de tête. Ces informations confortent la stratégie de marketing digital déployée par la majorité des entreprises depuis quelques années.
Source : Mediametrie
Sur Internet, il existe divers moyens pour toucher ses clients plus ou moins efficacement. Dans cet article, nous allons nous focaliser sur le concept de retargeting, aussi appelé remarketing.
En français, on parlera plutôt de reciblage publicitaire.
En accord avec votre stratégie webmarketing et social media, cette technique permet de cibler efficacement vos clients et prospects. Vous pourrez élargir votre audience et augmenter le taux de transformation de vos campagnes tout en maximisant votre visibilité sur le web.
Aujourd’hui, le marketing automation est partout. Le retargeting s’intègre pleinement dans cette stratégie qui consiste à automatiser les tâches régulières et récurrentes tout en fournissant des outils d’analyses des résultats (KPIs). L’idée est de créer des tunnels de conversions permettant d’augmenter vos ventes, de générer du trafic qualifié sur votre site web / vos réseaux sociaux et d’augmenter globalement votre notoriété et votre audience. Bien construites, ces campagnes assurent un retour sur investissement satisfaisant et peuvent être automatisées avec une récurrence que vous définirez en fonction de votre budget et de vos objectifs.
Le re-ciblage publicitaire, ça consiste en quoi ?
A noter que le retargeting Facebook est un levier utilisé pour améliorer la performance de vos campagnes de référencement payant (Google Adwords ou équivalent). Les annonceurs utilisent ces procédés pour améliorer le taux de conversions (baisse du CPC, augmentation du taux de clic) de leurs campagnes sponsorisées.
En bref : vous allez sur un site web et acceptez les cookies. Vous consultez quelques pages du site web, mettez un produit au panier mais ne procédez pas à l’achat. Grâce aux cookies, votre comportement sur le site est enregistré et est interprété. Ces informations sont retransmises aux principales régies publicitaires (Google Ads, Facebook Ads) et utilisées dans des campagnes publicitaires de retargeting (aussi appelées remarketing).
Il est intéressant d’utiliser le reciblage publicitaire et ceux pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il est prouvé qu’il faut généralement plusieurs visites sur un site web pour procéder à l’achat ou à toutes autres actions à forte valeur ajoutée. Quand vous quittez le site web, le retargeting tend à vous faire revenir. C’est une méthode qui pousse les utilisateurs à retourner sur une page web déjà consultée auparavant dans le but d’inciter à l’achat ou à l’action. L’avantage est que vous bénéficiez déjà d’un premier contact avec le client, qui connaît votre société et ses produits.
Facebook est excellent canal de reciblage publicitaire. ll y a de grandes chances pour que les visiteurs de votre site Web fassent partie des 37 millions d’utilisateurs actifs de Facebook en France, ce qui vous donne la possibilité d’être là où se trouvent déjà vos clients potentiels.
Cette technique de reciblage nécessite l’accès à un compte Facebook Business Manager. En plus de cela, il faut installer un code de suivi sur votre site web, appelé Pixel Facebook. Ce code permet de suivre le trafic de votre site Web et les événements de base du site web, comme les mises au panier, les achats, les formulaires envoyés, les clics sur le bouton « appel », etc.
Une fois que ces deux étapes sont réalisées, vous pouvez commencer à recibler les visiteurs de votre site web dans vos publicité Facebook et Instagram.
En effet, de nombreux visiteurs viendront sur votre site web et, même s’ils sont intéressés par l’un de vos produits, repartiront les mains vides. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce phénomène. Souvent, les clients sont « frileux » et préfères prendre un temps de réflexion avant de procéder à l’achat.
D’autres facteurs extérieurs peuvent limiter les achats sur le site web :
L’utilisateur consulte votre site web sur mobile, a ajouté un produit en panier pour le retrouver plus tard et finaliser l’achat sur ordinateur, par exemple.
Le prospect allait procéder à l’achat mais il a été dérangé à ce moment-là et a dû abandonner l’opération.
l’internaute consulte régulièrement votre site mais hésite à passer le cap de l’achat. Il compare vos produits avec ceux de vos concurrents afin de trouver la meilleure offre.
Le retargeting s’utilise principalement dans trois situations :
Pour relancer un internaute qui a passé un certain temps (« X » secondes ou minutes).
Afin de relancer un client qui a visité une page spécifique de votre site web en lui proposant une publicité adaptée (par exemple : le produit qu’il a consulté avant de quitter le site web).
Dans l’optique de relancer un abandon de panier / un refus de paiement.
Les 4 étapes clés pour lancer votre première campagne de Retargeting Facebook
1. Connectez-vous à votre compte Facebook Business Manager
Il suffit de connecter votre page Facebook à son compte Business Manager, en suivant le lien suivant : https://business.facebook.com/
2. Créer une audience personnalisée « trafic du site web »
Rendez-vous dans la partie « audience » du menu déroulant disponible dans l’interface du Facebook Business Manager. Pour le reciblage publicitaire, nous allons devoir créer une « audience personnalisée » qui va nous permettre d’atteindre les personnes qui ont visité votre site web. Plusieurs options s’offrent à vous, mais celle qui nous intéresse s’intitule « trafic du site web ».
3. Insérer et configurer le pixel Facebook sur votre site web
Si vous n’avez pas encore de Pixel code (tracking) sur votre site Web, vous en aurez besoin pour commencer le retargeting Facebook.
Qu’est-ce que le code pixel ? C’est le code que vous devrez mettre sur votre site Web pour suivre les visiteurs. Pourquoi est-il appelé code pixel ? Le code placera un minuscule pixel 1 × 1 sur votre site Web qui est transparent et ne peut pas être vu. Il permet de suivre les visiteurs de votre site. En sachant qu’ils ont vu le pixel, vous savez qu’ils ont visité une page particulière de votre site Web ou ont effectué une action particulière.
Voici comment obtenir votre Pixel Facebook :
Dans votre section Gestionnaire d’évènements, vous trouverez un onglet Sources de données.
Sélectionnez-e, puis cliquez sur Ajouter une nouvelle source de données et cliquez sur Pixel Facebook dans le menu déroulant.
Vous obtiendrez ensuite votre code de base de pixels, que vous pouvez placer sur votre site Web si vous en êtes capable, ou demander à votre agence partenaire de le configurer correctement. Il est important de paramétrer précisément votre Pixel car c’est ce dernier qui va vous permettre de réaliser des campagnes de retargeting Facebook efficaces.
4. Lancer vos premières campagnes de Retargeting Facebook.
Afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes de reciblage, vous devez vous assurer que vous captez l’attention de votre public et que vous leur donnez une bonne raison de revenir dans votre entonnoir d’achat.
Commencez par planifier votre campagne ! Quels sont vos objectifs ? Quels types de comportements souhaitez-vous identifier et relancer ? Par exemple, vous pouvez choisir de recibler les personnes ayant démarré un processus d’achat sans finaliser la commande pour l’un de vos produits en particulier ou pour l’ensemble de vos produits.
Une fois que vous savez quoi faire, créez une annonce qui attire l’attention de votre public et capte son attention.
Les avantages du retargeting publicitaire
Les campagnes de reciblage coûtent généralement moins cher (avec des coûts par clics ou coûts à la transformation inférieurs) et convertissent davantage, ce qui en fait une arme idéale pour vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. De plus, vos cibles connaissent déjà votre entreprise (vous avez l’assurance que les personnes ciblées sont déjà venu sur votre site web à un moment donné) et seront donc plus à même de franchir le cap et d’acheter vos produits. Après avoir suscité l’intérêt de vos cibles, il faut maintenant les pousser à l’action et donc à l’achat.
